Häufig gestellte Fragen

Die ausstehenden Cashback-Beträge, die erfasst wurden, werden von Savebucks nach besten Kräften berechnet und können sich nach der endgültigen Bestätigung durch das Geschäft ändern. Dies liegt daran, dass die meisten Geschäfte uns bei einer Transaktion nicht alle erforderlichen Informationen zur genauen Cashback-Verfolgung zur Verfügung stellen. Ohne den genauen Kaufbetrag, die Produktkategorie, den neuen oder bestehenden Benutzer usw. aus dem Geschäft gibt es keine Möglichkeit für uns, den genauen Cashback-Betrag in diesem Stadium zu kennen. Bei der Bestätigung kann der endgültige bestätigte Cashback-Betrag niedriger oder höher sein, abhängig von den oben genannten verschiedenen Faktoren. Falls du der Meinung bist, dass deine Cashback-Transaktion für einen falschen Betrag bestätigt wurde...

Ja, es gibt Geschäfte und Angebote, auf die kein Cashback anwendbar ist. Diese werden nicht das zusätzliche Cashback-Label tragen. Du kannst jedoch immer noch die Gutschein-Codes und Angebote in diesen Geschäften verwenden, um während des Checkouts einen Rabatt zu erhalten.

Ausstehendes Cashback/Belohnungen ist Geld, das als Cashback unterwegs ist. Wenn wir deine Transaktionen über CouponDunia verfolgt haben, fügen wir das Cashback deinem Konto als "Ausstehendes Cashback" hinzu. Da dein Kauf noch auf die Bestätigung des Händlers wartet und unterliegt Bedingungen wie keine Rückgabe oder Stornierung, können wir dir nicht erlauben, diesen Betrag abzuheben, und bezeichnen ihn als "Ausstehend". Innerhalb von 4-8 Wochen sollte dieser Betrag auf "bestätigt" aktualisiert werden, sobald der Händler den Kauf genehmigt.

Bestätigtes Cashback/Belohnungen ist echtes Geld, das du nach Belieben abheben kannst. Es handelt sich um Cashback für Einkäufe, die vom Geschäft als gültig bestätigt wurden. Sobald du einen bestimmten Betrag an bestätigtem Cashback erreicht hast, kannst du dieses Cashback nach Belieben und ohne versteckte Kosten oder Abzüge auszahlen lassen.

Wenn Ihr Cashback vom Händler storniert wird, wird der Cashback-Betrag für diese Transaktion von Ihrem ausstehenden Guthaben abgezogen. Der Status der Transaktion wird auf "storniert" in Ihrer Cashback-Aktivitätsseite festgelegt. Das Geschäft hat die alleinige Entscheidungsbefugnis bei der Feststellung der Gültigkeit einer Transaktion. Wenn Sie glauben, dass das Cashback zu Unrecht storniert wurde, können Sie hier eine Beschwerde einreichen. Wir werden unser Bestes tun, um dies beim Händler anzusprechen und Ihnen das Cashback zu verschaffen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Entscheidung eines Händlers, sobald sie getroffen wurde, endgültig ist.

Um die Details zu Ihrem Empfehlungsprogramm einzusehen, melden Sie sich bitte in Ihrem Savebucks-Konto an und besuchen Sie den Abschnitt "Empfehlen und Verdienen" unter Ihrem Profil. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Freunde über Empfehlungen einzuladen: 1. Teilen Sie Ihren Empfehlungscode mit Freunden und bitten Sie sie, ihn während der Anmeldung einzugeben. 2. Laden Sie über die auf der Savebucks-Empfehlungsseite verfügbaren sozialen Kanäle ein. 3. Laden Sie über die E-Mail-Optionen auf der Empfehlungsseite ein.

Es kann manchmal bis zu 3 Tage dauern, bis ein Händler eine Transaktion verfolgt. Daher akzeptieren Händler keine fehlenden Transaktionsnachweise vor Ablauf dieser Frist.

Unser ausgefeiltes System verfolgt jedes Mal, wenn Sie von unserer Website zu einem unserer Partnerhändler weitergeleitet werden. Wenn Sie einen Händler nicht in der Dropdown-Liste der Ausstiegs-Klicks sehen, haben Sie den Händler nicht über unsere Website besucht. Möglicherweise haben Sie vergessen, sich anzumelden, als Sie den Händler besucht haben, in diesem Fall wird der Besuch ebenfalls nicht in Ihrer Liste der Ausstiegs-Klicks angezeigt. ODER Der Cashback-Anspruch wird vom Händler NICHT akzeptiert.

Um Ihr Guthaben abzuheben, melden Sie sich in Ihrem Savebucks-Konto an und besuchen Sie den Abschnitt "Auszahlung" in Ihrem Profil. Wählen Sie die Auszahlungsmethode, die Bank usw. aus. Wählen Sie das Konto aus, auf das Sie Ihr verfügbares Guthaben übertragen möchten. Geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf "Senden". Banküberweisungen dauern in der Regel 5-7 Werktage, um auf Ihrem Konto angezeigt zu werden. Hinweis: Das von einigen Händlern verdiente Cashback (Belohnungen) kann nicht auf ein Bankkonto überwiesen werden und wird separat als Belohnungen aufgeführt. Es gelten Mindestauszahlungsgrenzen. Außerdem fallen keinerlei Kosten oder Gebühren für die Auszahlung Ihres Guthabens an.